Gelegentlich informieren uns Leute, dass sie eine Nachricht aus der Quarantäne entlassen haben, aber diese nicht in ihrem Posteingang erscheint.

Fast ausnahmslos ergibt sich dieses Problem aus einer zweiten Ebene des Spam-Schutzes. MX Guarddog verrichtet ausgezeichnete Arbeit im Stoppen von Spam, zusätzlicher Spam-Schutz auf Ihrem Server oder Ihrer E-Mail-Anwendung kann jedoch zu Verwirrung führen. Wenn MX Guaddog Ihre Domain schützt, sollten Sie unsere Best Practices befolgen, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, E-Mails zuverlässig an Ihrer Server zu liefern.

Hier sind einige der Probleme, die wir bei fehlenden Nachrichten gefunden haben nachdem sie aus der Quarantäne entlassen wurden:

• Anti-Spam-Filter auf dem E-Mail-Zielserver, wenn MX Guarddog dachte, die Nachricht wäre Spam könnte Ihr lokaler Filter auch so gedacht haben. Deaktivieren Sie Ihren lokalen Spam-Schutz oder überprüfen Sie Ihren Quarantäne/Junk-Ordner.
• Client-Filter, stellen Sie sicher, dass Sie keine Filter-Einstellungen haben, welche die Nachrichten umleitet oder löscht.
• Falls Sie einen Spam-Schutz auf Ihrem Desktop haben (MS Outlook hat dies standardmäßig), müssen sie diesen ausschalten oder überprüfen, was Ihr System mit Nachrichten macht, die unter Spam-Verdacht stehen (Junk-Ordner?).

Falls Ihre E-Mail von Ihrem E-Mail-Server gelöscht, abgelehnt oder unter Quarantäne gestellt wurde, können Sie MX Guarddog anweisen, eine Kopie der Nachricht aus der Quarantäne zu entlassen. MX Guarddog behält alle unter Quarantäne gestellten E-Mails für mindestens sieben (7) Tage nach Erhalt der Nachricht.