O MX Guarddog é uma solução SaaS (Software como Serviço) de anti-spam e antivírus para e-mail. Protegemos um domínio de ameaças originadas através de e-mail como spam, ataques de phishing e vírus.

O serviço é ativado por um administrador de e-mail ou postmaster de um domínio. MX Guarddog é indicado para pessoas que façam a gestão ou sejam proprietários de seu próprio domínio. Se sua intenção é proteger um serviço de e-mail gratuito como Gmail, Hotmail ou outro, não poderá tirar partido das vantagens da solução MX Guarddog para segurança de e-mail.

Todo o endereço de e-mail que é protegido pelo MX Guarddog tem seu próprio espaço pessoal no nosso website. Você pode acessar uma área chamada de Minha Conta. Através de Minha Conta você pode conferir suas mensagens pessoais em quarentena, sendo essas mensagens spam, e-mail em massa ou mensagens infetadas por vírus informáticos.

Você pode ainda definir suas preferências pessoais tais como ativar ou desativar a proteção de spam, alterar sua senha, escolher o idioma, definir opções do relatório de quarentena e pré-visualizar mensagens de sua lista pessoal de quarentena em tempo real.

O MX Guarddog processa mensagens em tempo real e esse processo leva normalmente 1 a 2 segundos. As mensagens que passam através dos nossos sistemas são verificadas quanto a conteúdo não solicitado ou potencialmente prejudicial e todo o processo decorre sem intervenção humana. Mensagens de e-mail legítimas não são guardadas nos servidores do MX Guarddog, sendo remetidas diretamente para o seu servidor de e-mail para entrega na sua caixa de entrada. Ninguém acessa seu correio legítimo enquanto ele passa pelos servidores do MX Guarddog, nem mesmo o administrador de e-mail.

Correio prejudicial é mantido em quarentena e, enquanto as mensagens se encontram nesse estado elas podem ser visualizadas por você e pelo administrador de e-mail de seu domínio.

Sim, todas as novas contas estão configuradas para receber relatórios de quarentena por e-mail e esses relatórios são enviados uma vez por dia (você pode aumentar ou diminuir a frequência dos relatórios).

Relatórios de quarentena permitem que você verifique mensagens recentes que foram bloqueadas antes de chegarem na sua caixa de entrada.

Um relatório de quarentena é uma mensagem de e-mail enviada para todos os usuários protegidos por nosso serviço de segurança de e-mail. Os relatórios de quarentena podem ser ativados ou desativados. Pode ainda alterar a frequência com que recebe esses relatórios. Relatórios de quarentena eliminam a necessidade de acessar Minha Conta para visualizar mensagens mantidas em quarentena, uma vez que as pode verificar e liberar diretamente a partir do seu e-mail.

Quando libera uma mensagem de quarentena, nós enviamos ela da quarentena para o seu servidor. O processo habitualmente leva menos de um minuto para a mensagem chegar na sua caixa de entrada.

Mensagens colocadas em quarentena são guardadas por MX Guarddog por um mínimo de 7 dias. Se você tentar liberar uma mensagem depois de sua quarentena expirar, você receberá a informação de que a mensagem não se encontra mais disponível.

No caso de você necessitar de uma cópia da mensagem em quarentena, pode solicitar uma segunda cópia através da sua lista de quarentena online.

Se a mensagem liberada de quarentena não chegar na sua caixa de correio no espaço de alguns minutos sugerimos que leira ONDE ESTÁ A MINHA MENSAGEM?!? para sugestões na resolução do problema.

Nós guardamos as mensagens em quarentena por um mínimo de 7 dias e um máximo de 14 dias - dependendo do volume da sua mensagem.

Suas mensagens em quarentena não necessitam de nenhuma manutenção e você não precisa eliminá-las manualmente - quando expiram, elas são automaticamente expurgadas de nosso sistema.

Em situações normais, as mensagens dos seus contatos são entregues automaticamente em sua caixa de entrada. Na eventual possibilidade de uma mensagem ser incorretamente colocada em quarentena você pode utilizar a opção liberar e colocar em lista branca. O expedidor da mensagem é assim colocado na sua lista branca pessoal o que irá impedir que futuras mensagens sejam colocadas em quarentena.

Para reduzir a possibilidade de um falso positivo, sugerimos que carregue sua lista pessoal de contatos. No final de cada relatório de quarentena, você irá encontrar um link para carregar uma lista com seus contatos. O MX Guarddog irá utilizar sua lista de contatos para assegurar que as mensagens não serão incorretamente colocadas em quarentena.

O MX Guarddog evita mais de 98% de todo spam para a maioria dos usuários. Quando recebe spam em sua caixa de entrada existem duas opções.

• Seu administrador de e-mail pode implementar um bloqueio num endereço de e-mail específico, um domínio, país ou rede.
• Pode enviar spam para nós para investigação adicional.