Nosso serviço de segurança de e-mail (incluindo anti-spam e anti-vírus) usa os registros MX de seu domínio para encaminhar correio para rede a distribuída de servidores do MX Guarddog. Nossos servidores verificam o correio de entrada para ameaças de e-mail e colocam correio ruim em quarentena antes de alcançar seu servidor.

Mensagens limpas são passadas para seu servidor onde elas são entregues em sua caixa de entrada.

Our inbound servers should be referenced by name only, you can find instructions for configuring your MX records on the MX Records page.

If you are looking to secure your server by only allowing MX Guarddog to connect and deliver mail, you can find a list of IP addresses of our delivery servers here.

Caso seu(s) servidor(es) esteja(m) fora do ar, ou não estejam respondendo, o MX Guarddog irá colocar esses e-mails em uma fila de entrega.

As mensagens serão armazenadas por até 7 dias, com tentativas de entrega a cada 15 minutos. Assim que seu servidor voltar ao normal as mensagens na fila serão entregues.

O MX Guarddog aceita mensagens com tamanho máximo de 35.042kB(34,22 MB). Mensagens que excedam esse tamanho limite serão devolvidas ao remetente.

O seu servidor também deve estar configurado para aceitar mensagens com esse tamanho limite, para que as mensagens não sejam devolvidas ao remetente.

Configurar o MX Guarddog é simples, mas você precisa fazer algumas coisas para assegurar que seus e-mails sejam entregues da forma correta.

Desabilite a proteção anti-spam local Deixe o MX Guarddog fazer o trabalho dele - ele é bom no que faz. Ativar o MX Guarddog no seu domínio, tendo outra proteção anti-spam habilitada em seu servidor pode causar alguma confusão. Para obter os melhores resultados, desabilite a proteção anti-spam local do seu servidor para assegurar que suas mensagens sejam entregues sem problemas.

Fortalecimento do Servidor Proteger seu servidor com um firewall ou mudar a porta padrão de escuta do SMTP podem ser ótimas formas de proteger seus servidores. Se possível, você deveria restringir o acesso ao seu servidor SMTP, permitindo que apenas o MX Guarddog acesse seu servidor de e-mail. Isso previne contra ataques de entrega direta de spammers tentando contornar sua proteção anti-spam.

Se você adotou medidas de fortalecimento no seu servidor, assegure que os endereços de IP do MX Guarddog estejam na lista de endereços permitidos, para que os e-mails sejam entregues corretamente.

Todas as mensagens são verificadas e avaliadas quanto ameaças provenientes de e-mails tais como spam, phishing e vírus. Antes de uma mensagem chegar na sua rede colocamos o correio suspeito numa quarentena segura na nossa rede. Utilizamos uma variedade de sistemas de filtro para encontrar correio suspeito. Mensagens em quarentena podem ser verificadas se necessário pelo administrador de e-mail da mensagem em quarentena ou por usuários finais através de Minha Conta.

Existem diferentes testes aplicados a todas as mensagens de e-mail destinadas à sua caixa de correio. Porque os spammers alteram suas técnicas, o MX Guarddog se adapta para garantir que sua caixa de correio se mantém livre de spam.

O correio bom é passado para seu servidor e nós não guardamos cópias das mensagens.

Correio ruim em quarentena pode ser acessado apenas pelo destinatário e contas com acesso postmaster/administrador de seu domínio.

Sempre que possível nossos servidores usarão encriptação para processar tanto correio de entrada como de saída assegurando que as mensagens estão protegidas enquanto em trânsito pela Internet.

Sim, são totalmente suportados através do nosso serviço LDAP Sync. Contas de e-mail de usuários podem ser importadas diretamente para o MX Guarddog de uma vez só ou importadas automaticamente através de um calendário. Possuímos suporte para Microsoft Active Directory, LDAP, OpenLDAP, IBM Domino & Simbra

Adicionalmente ao LDAP Sync, também oferecemos suporte para cPanel Sync que pode automaticamente importar e gerir endereços de e-mail de qualquer servidor baseado em cPanel.

O MX Guarddog opera uma rede distribuída de servidores de verificação de e-mail, instalados em datacentres diferentes, em múltiplos países para assegurar os maiores níveis de disponibilidade possíveis. Nós até mesmo utilizamos três diferentes nomes de domínio em nossos registros MX, oferecendo um nível triplo de redundância alcançando até os níveis mais elevados.

Se seu servidor de e-mail estiver indisponível, nossos servidores armazenam suas mensagens e fazem novas tentativas de entrega em intervalos de 15 minutos, por um período de até sete (7) dias. Quando o seu servidor volta ao normal suas mensagens armazenadas são automaticamente entregues, sem necessidade de ação alguma da sua parte.

The Dashboard is the heart of the configuration of your domain. It is accessible by postmasters (email administrators) only. The dashbaord allows you to setup email addresses, control access levels, manage text links, buy tokens, set your timezone, setup delivery servers... you name it, all aspects of setup and configuration for your domains are managed via the dashboard.

As the postmaster, you have access to view all messages currently held in quarantine for your domain. When you login with an account that has postmaster level permissions you will be taken automatically to the dashboard.

From the Domain Center you can access the message quarantine, where you can view or search all messages in the quarantine. By clicking on a message you can find the summary information about the message including the sender, recipient, subject, country of origin and when it was received.

You can also preview the message content with formatting and HTML codes removed so it is safe to view online. You can optionally release any message from the quarantine and it will be sent directly to the recipient's inbox.

Yes you can manage an unlimited number of domains from a single account. The first domain you create when registering is referred to as your parent domain.

With your first domain up and running you can add additional domains from the domain management page. Manage all domains from your parent account, you will receive a single monthly invoice covering all domains under your management.

Child domains can each have their own postmaster / admin accounts, however their access is restricted to their own domain - they can't access your parent domain or any other child domain. This allows you to allocate administrative duties to users of each child domain without having access to your parent domain configuration.

Para obter mais informações sobre o gerenciamento de múltiplos domínios, união de domínios ou adicionar alias de domínio confira nossa publicação gerenciando vários domínios em nosso blogue.

Yes, MX Guarddog can deliver your email on any valid TCP/IP port.

Public email servers communicate on port 25. MX Guarddog will only accept incoming email on port 25, but outgoing email to your server we can transmit on any port.

There are two primary reasons you may want to deliver email on a non standard port.

• Your ISP blocks you from running your own email server - so they block port 25
• Email server hardening to prevent spammers from connecting directly to your server

If you wish to run a mail server and your ISP blocks port 25, you can use MX Guarddog to accept your incoming email. In the Domain Center you can configure the port address of your email server. If you want to operate your email server on port 2525 (or any other port) we can accept your incoming email on port 25 and forward to you on port 2525 which gets around your ISP block.

The second reason to operate on a non standard port is to keep out persistent spammers. Spammers know email is sent on port 25, so they will sometimes connect to port 25 of a server they think 'may' be running an email server. If they establish a connection they can try and send spam. Spammers do not follow standard rules. They break as many rules as necessary to get their junk mail delivered. If you operate your server on a port other than 25, it reduces the surface area a spammer trying direct delivery attempts to your server.

A conta-sombra de quarentena permite que você agregue alguns endereços de e-mail com o objetivo de ver a quarentena de diversas contas a partir de uma única conta.

Você tem um usuário srsilva@exemplo.com, que também recebe todo o correio de vendas@exemplo.com e devolucoes@exemplo.com.

Com essa situação o endereço srsilva@exemplo.com irá:

• Receber três relatórios de quarentena todos os dias - um por cada endereço de e-mail
• Para ver o relatório de quarentena online, o Sr. Silva terá que se logar em três contas diferentes

Definindo vendas@exemplo.com e devolucoes@exemplo.com como uma conta-sombra de quarentena de srsiilva@exemplo.com ele irá receber apenas um relatório diário de quarentena que inclui mensagens enviadas para srsilva@exemplo.com, vendas@exemplo.com e devolucoes@exemplo.com. Todas as contas se mantêm individualizadas em todos os outros aspetos, incluindo lista branca, mas agora partilham a mesma quarentena.

Você precisa definir todos os endereços de e-mail no seu domínio. Se existe um endereço de e-mail que recebe correio através da Internet ele tem de ser definido. Isso inclui:

• Endereços de e-mail
• Alias de Conta
• Reencaminhamentos
• Endereços de grupo

Todos os endereços que não estejam definidos não poderão receber correio. Isso protege seu servidor de ataques de dicionário.

Os registros DNS permanecem em cache na Internet, quando você modifica seus registros MX, isso demora de 24 a 48 horas para que todos os computadores ao redor do mundo recebam a informação atualizada.

Você vai começar a perceber uma redução de spam imediatamente, mas você deve esperar cerca de 24-48 horas para que tudo esteja funcionando com a máxima eficiência. Se você continuar a receber spam após as primeiras 48 horas, você provavelmente está sofrendo com ataques de entrega direta, que você pode prevenir fortalecendo o servidor.

Assegure-se também de que você está usando apenas os servidores do MX Guarddog, você pode pegar uma lista com os endereços que você deve usar na página Servidores MX Guarddog. Verifique seus registros MX em Caixa de Ferramentas MX, se você ainda estiver usando seus registros MX antigos, os spammers continuarão a enviar todo o lixo deles direto para você.

Se seu email estiver protegido com o MX Guarddog, mas você não é o administrador do seu domínio, dê uma olhada em nossa página dúvidas gerais. Se você não encontrar a resposta que procura, entre em contato direto com o seu administrador de e-mail.

Se o postmaster do seu domínio não encontrar o que você precisa no nosso FAQ, então veja nossas opções de suporte.